B2B-Großhandels-FAQ für Reparaturwerkstätten und Distributoren

Apex Technology beliefert Reparaturwerkstätten, Distributoren und Wiederverkäufer mit originalen Service-Pack-Displays und Ersatzteilen aus seinem Lager in der Brunner Straße 63, Obj. 21, 1230 Wien, Österreich, geöffnet Montag bis Freitag von 09:30 bis 18:30 Uhr. Die folgenden Antworten decken die Fragen ab, die Geschäftskunden vor einer ersten Bestellung am häufigsten stellen. Wo ein Detail von Ihrem Unternehmen, dem Modell oder dem Bestimmungsort abhängt, bestätigt es unser Vertriebsteam schriftlich mit Ihrem Angebot.

Angebote und Händlerkonten

Wie fordere ich ein Angebot an?

Senden Sie die Teilenummern oder Modellcodes, die Farbe, die Qualitätsstufe (Service Pack, ASMBLD, Renewed usw.) und die Stückzahl pro Position über die Kontaktseite, wobei Sie das Thema „Ich möchte eine neue Bestellung aufgeben“ wählen. Sie können auch eine E-Mail senden an sales3@apexgmbh.com, oder rufen Sie uns werktags zwischen 09:30 und 18:30 Uhr an bzw. schreiben Sie uns per WhatsApp unter +43 660 2015298. Ein Angebot ist unverbindlich; die Bestellung wird verbindlich, sobald wir die Auftragsbestätigung senden.

Wer kann bei Apex Technology bestellen?

Wir verkaufen ausschließlich an Unternehmen: Reparaturwerkstätten, Reparaturketten, Distributoren, Wiederverkäufer und Refurbisher. Wir benötigen Ihren Firmennamen, Ihre Geschäftsadresse und innerhalb der EU Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Wir beliefern keine Privatpersonen. Jede Bestellung wird von unserem Vertriebsteam bestätigt, und Angebote werden über die Kontaktseite angefragt.

Was bedeutet hier ein Händlerkonto?

Ein Händlerkonto bedeutet, dass Ihre Firmendaten, UID-Nummer, Ansprechpartner und Lieferadressen bei unserem Vertriebsteam hinterlegt sind, sodass wiederkehrende Teilelisten per Antwort direkt an Ihren Vertriebskontakt gehen können. Jede Bestellung wird dennoch vor dem Versand schriftlich bestätigt.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Wir veröffentlichen keine feste Mindestbestellmenge. Gemischte Listen über Marken und Qualitätsstufen hinweg sind in unserem Geschäft üblich. Geben Sie die benötigten Stückzahlen an, und der Vertrieb bestätigt im Angebot ein etwaiges Minimum pro Position.

Lagerbestand, Lieferzeit und Zahlung

Wie schnell kann eine Bestellung versandt werden?

Mehr als 130.000 Teile sind physisch in Österreich auf Lager. Positionen, die auf Lager sind, werden umgehend nach der Auftragsbestätigung versandt und mit nachverfolgbarem Kurierdienst befördert; der Vertrieb nennt im Angebot die voraussichtliche Versand- und Lieferzeit. Ist eine Position nicht auf Lager, nennt Ihnen der Vertrieb im Angebot die voraussichtliche Verfügbarkeit statt einer allgemeinen Zusage, damit Sie entscheiden können, ob Sie warten oder auf eine andere Qualitätsstufe wechseln möchten.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen werden schriftlich mit Ihrem Angebot oder Ihrer Auftragsbestätigung bestätigt. Fragen Sie den Vertrieb bei der Anfrage Ihres ersten Angebots.

Versand und Zoll

Wie werden Bestellungen versandt?

Bestellungen verlassen unser Wiener Lager per Kurierdienst mit Sendungsverfolgung. Displays werden so verpackt, dass das Panel geschützt ist, und die Service-Pack-Boxen des Herstellers bleiben versiegelt. Die Versandkosten werden pro Sendung zusammen mit den Teilen angeboten, abhängig von Gewicht, Zielort und der von Ihnen gewählten Versandart. Siehe auch die Seite Lieferinformationen zum Versand.

Wie sieht es mit Umsatzsteuer und Zoll aus?

Lieferungen an Geschäftskunden in anderen EU-Mitgliedstaaten sind in der Regel innergemeinschaftliche Lieferungen: Mit einer hinterlegten gültigen EU-UID-Nummer entfällt das Zollverfahren. Lieferungen innerhalb Österreichs unterliegen der österreichischen Umsatzsteuer. Lieferungen außerhalb der EU werden von Fall zu Fall vereinbart; fragen Sie vor einer Bestellung für ein Nicht-EU-Ziel beim Vertrieb nach.

Gewährleistung und Rücksendungen

Welche Gewährleistung gilt für Displays?

Alle Service-Pack-Displays sind Original-Herstellerteile und fallen unter die Gewährleistung gemäß unseren Allgemeine Geschäftsbedingungen. Bei Lieferung defekte Einheiten (DOA) müssen umgehend nach der Lieferung gemeldet werden, innerhalb der in den AGB und auf Ihrem Lieferschein angegebenen Frist. Schäden, die beim Einbau oder durch spätere Nutzung entstehen, sind kein DOA-Fehler; testen Sie daher jedes Panel an der Platine, bevor Sie es verkleben.

Wie sende ich ein defektes Display zurück?

Fordern Sie eine RMA-Nummer über das Formular auf der Seite Produktrücksendungen an und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die Teilenummer an; warten Sie auf unsere Antwort, bevor Sie etwas zurücksenden. Unsere Antwort enthält die RMA-Nummer und die Rücksendeanweisungen; senden Sie das Teil erst, wenn Sie diese haben, und vermerken Sie die RMA-Nummer auf dem Paket.

Kompatibilität und Teilelisten

Wie wird die Kompatibilität bestätigt?

Zuerst nach Teilenummer. Vergleichen Sie die auf dem Etikett des Originalteils aufgedruckte Nummer mit der Katalogzeile, einschließlich Suffixbuchstabe und E/EU-Kennzeichnung. Wenn Sie nur das Gerät haben, senden Sie den vollständigen Modellcode (SM-A156, nicht „A15“), die Farbe und bei Xiaomi, ob es sich um eine Global- oder China-Edition handelt. Der Vertrieb prüft die Zeile im Katalog und sagt Ihnen, ob ein Modell ein Europa-Kit benötigt, wie beim rahmenlosen Panel GH96-15021A/15021C EU für das Galaxy A73 5G, bei dem die EU-Kennzeichnung Teil des Codes ist. Unser Teilenummern-Leitfaden erklärt die Codesysteme.

Wie sollte ich eine Teileliste senden?

Am besten eignet sich eine Tabelle, eine Zeile pro Teil mit Spalten für Teilenummer, Modellcode, Farbe, mit oder ohne Rahmen, Stufe und Menge. Für Positionen, die unter einem internen Code geführt werden, etwa S-1392, A-180 oder SP-082, verwenden Sie diesen Code. Senden Sie die Datei über die Kontaktseite oder per E-Mail an Ihren Vertriebskontakt; Sie erhalten die Liste mit Verfügbarkeit und Angebot pro Position zurück. Eine Liste kann Teile von Samsung, Huawei, Xiaomi, Apple, Google, Motorola, Oppo, Realme und OnePlus sowie jede Kombination aus Service-Pack-, ASMBLD-, Renewed-, OLED- oder Incell-Positionen mischen; geben Sie die Stufe pro Position an, damit nichts ohne Ihre Zustimmung ersetzt wird. Der Leitfaden zu den Qualitätsstufen erklärt jede Kennzeichnung.