Política de privacidad de apexgsm.com

La presente política de privacidad explica qué datos personales trata APEX Technology GmbH cuando usted visita apexgsm.com, solicita un presupuesto, se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp o mantiene correspondencia con nuestro equipo de ventas, y qué derechos le asisten en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y de la Ley austriaca de Protección de Datos (DSG). apexgsm.com es un catálogo de productos para clientes profesionales; las compras se gestionan mediante presupuesto y confirmación de pedido con nuestro equipo de ventas, y en este sitio web no se recopilan datos de pago.

1. Responsable del tratamiento

Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada arriba con el asunto «Protección de datos».

2. Ámbito de esta política

• la visita al sitio web y los datos técnicos que transmite su navegador;
• consultas a través del formulario de contacto, por correo electrónico, por teléfono y mediante los enlaces de WhatsApp del sitio;
• solicitudes de cuenta comercial y correspondencia comercial continuada;
• cookies, fuentes web y el vídeo incrustado en la página Sobre nosotros.

3. Registros del servidor y alojamiento web

Cuando abre una página, el servidor web registra la dirección IP del dispositivo que realiza la solicitud, la fecha y la hora, la página solicitada, la URL de referencia, el tipo de navegador y el sistema operativo, así como el código de estado HTTP. Estos registros son necesarios para servir las páginas, mantener la estabilidad del sitio y detectar ataques o usos indebidos.

• Base jurídica: Art. 6(1)(f) GDPR, nuestro interés legítimo en un funcionamiento seguro y fiable.
• Conservación: el proveedor de alojamiento conserva los registros del servidor durante un breve periodo por motivos de seguridad y después los elimina, salvo que un incidente de seguridad concreto requiera una conservación más prolongada para su investigación.
• Proveedor de alojamiento: Hostinger International Ltd., Lárnaca, Chipre. El sitio web está alojado en servidores ubicados en la Unión Europea. El proveedor trata estos datos por cuenta nuestra en virtud de un contrato de encargo del tratamiento conforme al Art. 28 GDPR.

4. Formulario de contacto, solicitudes de presupuesto, correo electrónico, teléfono y WhatsApp

El formulario de contacto de apexgsm.com solicita su nombre, su dirección de correo electrónico, un asunto (contabilidad, estado del pedido, un nuevo pedido o una consulta sobre la entrega) y su mensaje. Cuando solicita un presupuesto, normalmente también nos indica el nombre de su empresa, la dirección de entrega, los números de pieza que necesita y las cantidades. El formulario se transmite a través de una conexión cifrada (TLS) y se entrega en el buzón de nuestro departamento de ventas. Las consultas que dan lugar a un pedido se registran además en nuestro sistema de gestión de pedidos.

• Finalidad: responder a su consulta, elaborar un presupuesto y gestionar la relación comercial posterior.
• Base jurídica: Art. 6(1)(b) GDPR (aplicación de medidas precontractuales y ejecución del contrato con la empresa a la que usted representa); Art. 6(1)(f) GDPR para la correspondencia general no vinculada a un pedido.
• Conservación: las consultas generales se conservan durante el tiempo necesario para tramitar el asunto y, a continuación, se eliminan, salvo que exista una obligación legal de conservación. La correspondencia que pasa a formar parte de una operación comercial (presupuestos, confirmaciones de pedido, facturas, albaranes) se conserva durante siete años conforme al § 212 UGB y al § 132 BAO, contados a partir del final del año natural en que tuvo lugar la operación.

Las notas tomadas durante una llamada telefónica al +43 660 2015298 se tratan del mismo modo que la correspondencia por correo electrónico.

apexgsm.com también contiene enlaces de WhatsApp (wa.me y api.whatsapp.com) que abren una conversación con nuestro número comercial +43 660 2015298 en la aplicación de WhatsApp o en WhatsApp Web. No hay ningún widget de chat incrustado en el sitio, y no se transmite nada a WhatsApp hasta que usted hace clic en uno de esos enlaces. Cuando nos escribe por WhatsApp, el contenido de sus mensajes, su número de teléfono y los metadatos asociados son tratados por WhatsApp, un servicio de Meta Platforms Ireland Limited (Dublín, Irlanda), conforme a los términos y la política de privacidad propios de WhatsApp; Meta puede transferir estos datos a Meta Platforms, Inc. en Estados Unidos, certificada bajo el EU–US Data Privacy Framework. No tenemos ninguna influencia sobre ese tratamiento. Los mensajes que recibimos por WhatsApp se gestionan del mismo modo que el correo electrónico: se aplican las finalidades, bases jurídicas y plazos de conservación descritos anteriormente. Le rogamos que no envíe datos de pago, contraseñas u otros datos confidenciales por WhatsApp; puede contactarnos en cualquier momento por correo electrónico o teléfono.

5. Cuentas profesionales y datos maestros de clientes

Las empresas de reparación, los distribuidores y los revendedores que trabajan con nosotros de forma habitual pueden solicitar una cuenta profesional. Para ello tratamos el nombre y la forma jurídica de la empresa, la dirección comercial, el número de identificación a efectos del IVA, el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de la persona de contacto, así como los documentos necesarios para confirmar su condición de profesional (por ejemplo, un extracto del registro mercantil). En el caso de entregas intracomunitarias, podemos verificar el número de identificación a efectos del IVA a través del servicio VIES de la Comisión Europea.

• Base jurídica: Art. 6(1)(b) GDPR (contrato con la empresa a la que usted representa) y Art. 6(1)(c) GDPR para las obligaciones fiscales y contables.
• Conservación: durante la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales de conservación (siete años para la documentación contable).

6. Cookies

apexgsm.com solo establece las cookies que se describen a continuación. No utilizamos herramientas de analítica web, seguimiento ni marketing, y no se establecen cookies publicitarias; por este motivo, el sitio no muestra ningún banner de consentimiento de cookies.

La cookie de sesión y la cookie de idioma se almacenan conforme al § 165(3) de la Ley austriaca de Telecomunicaciones de 2021 (TKG 2021), que permite el almacenamiento necesario para prestar un servicio que usted ha solicitado; no requieren su consentimiento. Puede eliminar o bloquear las cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento; bloquear la cookie de sesión puede impedir que funcione el formulario de contacto, y eliminar la cookie de idioma hace que el sitio vuelva a su idioma predeterminado. Las cookies que Google establece a través del reproductor de YouTube se describen en el apartado 8.

7. Fuentes web

Las fuentes tipográficas de apexgsm.com se cargan desde Google Fonts (fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com), un servicio de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). Al abrir una página, su navegador solicita los archivos de fuentes a los servidores de Google y transmite en el proceso su dirección IP. Google puede transferir estos datos a Google LLC en Estados Unidos, certificada bajo el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google en su política de privacidad en policies.google.com/privacy. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, nuestro interés en una presentación uniforme del catálogo.

8. Vídeo de YouTube integrado

La página Sobre nosotros contiene un vídeo alojado en YouTube, un servicio de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda). El vídeo está incrustado con el reproductor estándar de YouTube, que se carga en cuanto se abre la página. Desde ese momento, YouTube recibe su dirección IP, la página que está viendo y datos técnicos del navegador, puede instalar sus propias cookies y, si ha iniciado sesión en una cuenta de Google, puede vincular la visita a esa cuenta. Google puede transferir estos datos a Google LLC en Estados Unidos, certificada bajo el EU–US Data Privacy Framework. Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, nuestro interés en presentar la empresa en un vídeo breve. El reproductor solo se carga en la página Sobre nosotros; si no desea conectarse a YouTube, no abra esa página o bloquee el contenido de terceros en la configuración de su navegador. No tenemos ninguna influencia sobre el tratamiento que realiza Google una vez cargado el reproductor; los detalles figuran en la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy.

9. Destinatarios y transferencias

Dentro de APEX Technology GmbH, solo tiene acceso a los datos el personal que los necesita para ventas, logística o contabilidad. Fuera de la empresa, comunicamos datos personales a:

• el proveedor de alojamiento, Hostinger International Ltd., y nuestro proveedor de correo electrónico (encargados del tratamiento conforme al Art. 28 GDPR);
• empresas de mensajería, que reciben la dirección de entrega, el nombre de contacto y el número de teléfono para realizar la entrega y enviar notificaciones del envío;
• nuestro asesor fiscal y, cuando la ley lo exija, auditores o autoridades públicas;
• Google Ireland Limited, como proveedor de las fuentes web (sección 7) y del reproductor de YouTube (sección 8);
• Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp), si decide ponerse en contacto con nosotros a través de un enlace de WhatsApp (apartado 4).

Aparte de los servicios mencionados, no transferimos datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo. Google y Meta pueden transferir datos a sus sociedades matrices en Estados Unidos en el marco del EU–US Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.), según se describe en las secciones 4, 7 y 8. Cuando un envío a un cliente fuera del EEE requiera que el transportista trate allí los datos de entrega, la transferencia es necesaria para la ejecución del contrato (Art. 49(1)(b) GDPR).

10. Sus derechos

• Acceso a los datos personales que conservamos sobre usted (Art. 15 GDPR).
• Rectificación de datos inexactos (Art. 16 GDPR).
• Supresión, cuando no exista una obligación legal de conservación (Art. 17 GDPR).
• Limitación del tratamiento (Art. 18 GDPR).
• Portabilidad de los datos que nos haya facilitado en virtud de un contrato (Art. 20 GDPR).
• Oposición al tratamiento basado en intereses legítimos (Art. 21 GDPR).
• Retirada del consentimiento con efectos para el futuro, cuando el tratamiento se base en el consentimiento (Art. 7(3) GDPR).

Para ejercer estos derechos, escriba a sales3@apexgmbh.com o por correo postal a la dirección indicada en la sección 1. Respondemos en el plazo de un mes. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad austriaca de protección de datos: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at.

11. Seguridad

El sitio web se sirve exclusivamente a través de HTTPS. El acceso a nuestros sistemas de correo y de pedidos está protegido por contraseña y limitado al personal autorizado.

12. Modificaciones de esta política

Actualizamos esta política cuando cambian nuestros tratamientos o cuando la ley lo exige. La versión actual es aplicable desde el 1 de octubre de 2026.