Condiciones generales de venta (B2B)

Los presentes Términos y condiciones generales («Términos») rigen cada presupuesto emitido y cada entrega realizada por APEX Technology GmbH, Brunner Straße 63, Obj. 21, 1230 Wien, Austria («APEX», «nosotros»). Se aplican exclusivamente a empresarios en el sentido del § 1 del Código mercantil austriaco (UGB): empresas de reparación, distribuidores, revendedores y otros comerciantes. No vendemos a consumidores en el sentido de la Ley austriaca de protección del consumidor (KSchG).

1. Ámbito de aplicación y prelación

• Las presentes Condiciones se aplican a todas las operaciones actuales y futuras con un cliente, aunque no se haga referencia a ellas de nuevo en una operación posterior.
• Las condiciones de compra del cliente no serán de aplicación, aunque no nos opongamos expresamente a ellas, salvo que las hayamos aceptado por escrito.
• Los acuerdos individuales recogidos en nuestra oferta escrita o en la confirmación del pedido prevalecen sobre las presentes Condiciones.

2. Catálogo, ofertas y celebración del contrato

• Los artículos publicados en apexgsm.com constituyen un catálogo de productos. Son una invitación a solicitar un presupuesto, no una oferta vinculante. La disponibilidad mostrada en el sitio web es orientativa y se refiere a las existencias en el momento de la última actualización de la página.
• Los presupuestos emitidos por nuestro equipo de ventas son sin compromiso (freibleibend), salvo que indiquen un plazo de validez. Las existencias indicadas en un presupuesto no quedan reservadas hasta que confirmemos el pedido.
• El contrato se celebra cuando enviamos una confirmación de pedido por escrito (basta con un correo electrónico) o, si no se envía confirmación, cuando expedimos la mercancía. La confirmación del pedido determina los números de pieza, las cantidades, el nivel de calidad y las condiciones comerciales aplicables.
• Los errores manifiestos en presupuestos, confirmaciones o datos del catálogo (errores tipográficos, un número de pieza asignado al modelo equivocado) podrán ser corregidos por nosotros antes de la entrega; en tal caso, el cliente podrá anular la posición afectada.

3. Descripción del producto y niveles de calidad

Cada artículo del catálogo lleva un número de pieza del fabricante (por ejemplo, un número Samsung GH82-, Huawei 0235xxxx o Google G949-) y, cuando procede, un nivel de calidad en su nombre. El nivel forma parte de la especificación acordada:

Only items marked Service Pack, ASMBLD, RNW, RPLCD, A GRADE or CHN ORG are warranted to be original manufacturer parts, in the condition stated for the tier (clause 7); of these, only Service Pack items are supplied factory-sealed, and RNW, RPLCD and A GRADE items are not new. Aftermarket tiers (OLED, INCELL, TFT) are warranted to conform to the stated panel technology, not to be manufacturer originals. Product images are illustrative; colour names follow the manufacturer's designation and may differ from the rendering on your screen. Compatibility must be verified by the customer against the part number printed on the part being replaced.

4. Entrega, expedición y transmisión del riesgo

• Las entregas se realizan desde nuestro almacén de Viena mediante servicio de mensajería con seguimiento. Las condiciones de transporte se indican en la confirmación del pedido.
• El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al cliente en el momento en que la mercancía se entrega al transportista (§ 429 ABGB).
• Las fechas de entrega son estimaciones, salvo que se confirmen expresamente por escrito como vinculantes. Los pedidos confirmados se expiden normalmente tras la confirmación si hay stock disponible; los retrasos causados por transportistas, aduanas o fuerza mayor no dan derecho al cliente a indemnización por daños y perjuicios.
• Se permiten entregas parciales cuando sean razonables para el cliente; cada entrega parcial podrá facturarse por separado.
• Si el cliente rechaza la entrega o facilita una dirección incorrecta, los gastos de devolución y de nuevo envío resultantes corren a cargo del cliente.

5. Reserva de dominio

La mercancía entregada sigue siendo propiedad de APEX hasta que se hayan liquidado íntegramente todos los créditos derivados de la relación comercial. El cliente puede revender la mercancía en el curso ordinario de su actividad; los créditos frente a sus propios compradores se nos ceden por anticipado en garantía hasta el importe de nuestros créditos pendientes. No se permite pignorar la mercancía ni transmitirla en garantía mientras subsista la reserva de dominio.

6. Inspección y notificación de defectos (§ 377 UGB)

The customer must inspect the goods immediately on receipt. Visible transport damage must be noted on the carrier's delivery record. Shortages, wrong part numbers and visible defects must be reported in writing promptly after delivery, within the period stated on the delivery note; hidden defects immediately after discovery. Screens must be tested in the device before the protective films are removed, before adhesive is applied and before the part is finally fitted. An item that has been installed, has had its label or film removed or shows adhesive residue cannot be accepted as a defective delivery. Late or unsubstantiated notices cause the customer to lose its warranty, error and damage claims regarding that defect.

7. Garantía

• APEX garantiza que los artículos designados como Service Pack son piezas originales del fabricante nuevas y precintadas de fábrica; que los artículos designados como ASMBLD y CHN ORG son piezas originales del fabricante suministradas en la forma descrita en la cláusula 3; que los artículos designados como RNW, RPLCD y A GRADE son pantallas originales del fabricante en el estado renovado, con cristal sustituido o usado clasificado descrito en la cláusula 3 y en perfecto estado de funcionamiento; y que todos los artículos están libres de defectos de material y de fabricación en el momento de la transmisión del riesgo.
• El plazo de garantía para empresarios es el indicado en el presupuesto y en la confirmación del pedido y se computa a partir de la entrega. Se excluye la presunción del § 924 ABGB de que el defecto ya existía en el momento de la entrega; el cliente debe demostrar que el defecto existía en el momento de la entrega.
• Remedio: a nuestra elección, sustitución o nota de abono. La reparación, la reducción de la contraprestación acordada o la resolución del contrato solo procederán si la sustitución fracasa o se deniega.
• Quedan excluidos: los daños causados por una instalación incorrecta, descargas electrostáticas, flexión o presión sobre el panel, cables flex rotos o doblados, líquidos, el uso de herramientas o adhesivos inadecuados, problemas de software o firmware, etiquetas y números de serie retirados o alterados, así como el desgaste normal de adhesivos o láminas protectoras.
• El derecho de regreso conforme al § 933b ABGB por reclamaciones de consumidores trasladadas a lo largo de la cadena de suministro se limita al plazo de garantía anterior y a los remedios aquí indicados.

8. Devoluciones por defecto a la llegada (DOA)

• Una pieza que no funcione en la primera prueba podrá devolverse como DOA si se notifica sin demora tras la entrega, dentro del plazo indicado en la confirmación del pedido o en el albarán, indicando el número de pedido, el número de pieza, una descripción del fallo y, en la medida de lo posible, una foto o un vídeo.
• Nuestro equipo de ventas emite un número de autorización de devolución (RMA). Las devoluciones sin RMA, o enviadas a una dirección distinta de la indicada en la RMA, no podrán tramitarse.
• Los artículos DOA deben devolverse completos y en su embalaje original (para los artículos Service Pack, la caja del fabricante con la etiqueta intacta), con las láminas protectoras colocadas y sin restos de adhesivo, embalados para evitar daños en el transporte.
• Los artículos devueltos son comprobados por nosotros. Los artículos DOA confirmados se sustituyen o abonan. Los artículos que resulten funcionar correctamente, o que presenten daños por manipulación o instalación, se devuelven al cliente, corriendo este con los gastos del envío de devolución.
• La mercancía entregada conforme al pedido (número de pieza y cantidad correctos) no se acepta en devolución, salvo que lo acordemos por escrito.

9. Responsabilidad

• Respondemos en caso de dolo y negligencia grave. Se excluye la responsabilidad por negligencia leve, salvo en caso de daños personales.
• Queda excluida, en la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, reclamaciones de terceros y costes de desmontaje y nuevo montaje de piezas.
• Nuestra responsabilidad total por cualquier pedido se limita al valor de dicho pedido según figura en la confirmación del pedido.
• Las reclamaciones imperativas conforme a la Ley austriaca de responsabilidad por productos defectuosos (PHG) no se ven afectadas.

10. Uso comercial, exportación y cumplimiento normativo

• El cliente confirma que realiza sus compras para su propio uso empresarial o para la reventa.
• El cliente es responsable del cumplimiento de las obligaciones en materia de importación, aduanas, seguridad de los productos y residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (RAEE) en el país de destino.
• El cliente se compromete a no suministrar mercancías a países, entidades o personas sujetos a sanciones de la UE.
• Los nombres de los fabricantes y los números de pieza se utilizan únicamente con fines de identificación; no se concede ninguna licencia de marca.

11. Pago y compensación

Las facturas son pagaderas en las condiciones indicadas en la oferta y en la confirmación del pedido. En caso de demora en el pago, se aplican los intereses legales para operaciones comerciales (§ 456 UGB) y la compensación legal por costes de cobro (§ 458 UGB). El cliente solo podrá compensar con contracréditos no controvertidos o reconocidos judicialmente y no podrá retener pagos a causa de una reclamación por defectos relativa a otra entrega.

12. Protección de datos

Los datos personales de las personas de contacto del cliente se tratan como se describe en nuestra Política de privacidad en apexgsm.com.

13. Derecho aplicable, jurisdicción y disposiciones finales

• Se aplica el Derecho austriaco, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y de las normas de conflicto de leyes.
• El lugar de cumplimiento es 1230 Wien. El fuero exclusivo para todos los litigios es el tribunal competente por razón de la materia en asuntos mercantiles de Viena; APEX también puede interponer acciones en el fuero general del cliente.
• Las presentes Condiciones se emiten en inglés; el texto en inglés es el vinculante.
• Si alguna disposición fuera inválida, el resto seguirá en vigor y la disposición inválida será sustituida por otra que se aproxime lo más posible a su finalidad comercial.
• Las modificaciones y los acuerdos accesorios requieren la forma escrita; basta con un correo electrónico.

Versión del 1 de octubre de 2026.