Expédition depuis notre entrepôt de Vienne

Chaque commande confirmée par APEX Technology GmbH est emballée et expédiée depuis notre entrepôt situé Brunner Straße 63, Obj. 21, 1230 Wien. Nous détenons plus de 130 000 pièces physiquement en stock en Autriche ; la plupart des lignes de commande partent donc directement du rayon au lieu d'être approvisionnées après votre commande. Cette page explique comment l'expédition, le transport, le suivi, l'emballage et les problèmes de livraison sont gérés pour les clients professionnels.

Expédition

Les marchandises sont expédiées après l'envoi de la confirmation de commande. Les commandes confirmées suffisamment tôt dans la journée de travail sont généralement expédiées le jour même ; les commandes confirmées plus tard partent le jour ouvrable suivant.
Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi, de 09:30 à 18:30. Aucune expédition le samedi, le dimanche ni les jours fériés autrichiens.
Si une partie de votre commande n'est pas en stock, nous vous en informons avant la confirmation et vous décidez si les lignes disponibles sont expédiées en premier ou si l'ensemble attend une expédition complète.

Transporteurs et délais d'acheminement

Shipments travel with tracked courier services.Transit times are provided by the carriers and are not guaranteed; island, remote-area and peak-season deliveries can take longer.Use the reference on the carrier's website to follow the shipment and to arrange redelivery if nobody was available at the address. If the tracking shows no movement for an unusually long time, contact us with your order number and we will open an enquiry with the carrier.

Emballage

Les écrans service pack sont expédiés non ouverts dans la boîte individuelle du fabricant avec l'étiquette d'origine ; les pièces des autres niveaux de qualité sont emballées individuellement pour le transport. Conservez l'emballage extérieur jusqu'à vérification du contenu, car le transporteur peut l'exiger en cas de réclamation pour dommage.

Adresse de livraison et destinataire

Nous livrons à des adresses professionnelles. Indiquez-nous la raison sociale de votre entreprise, un interlocuteur et un numéro de téléphone que le coursier peut utiliser.
Toute livraison à une adresse autre que celle enregistrée sur votre compte professionnel doit être confirmée par écrit avant l'expédition.
Après l'expédition, un changement d'adresse n'est possible que par l'intermédiaire du transporteur et peut retarder la livraison.

À la réception : contrôle de l'envoi

Comptez les colis et inspectez les cartons extérieurs avant de signer. Notez tout dommage sur le bordereau de livraison du transporteur.
Comparez les numéros de pièce et les quantités figurant sur le bon de livraison avec le contenu.
Signalez les dommages de transport, les manquants ou les articles erronés à votre commercial rapidement après la livraison, dans le délai indiqué sur le bon de livraison, avec des photos de l'emballage et de l'article. Un signalement tardif peut nous empêcher de faire valoir nos droits auprès du transporteur, dont les délais de réclamation sont courts.
Testez chaque écran dans l'appareil avant de retirer les films de protection ou de le monter. Les pièces défaillantes dès le premier test sont traitées selon la procédure DOA prévue dans nos Conditions générales.

Questions concernant un envoi

Contactez votre commercial par WhatsApp ou e-mail en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe répond en plusieurs langues pendant les heures d'ouverture.