Politique de confidentialité d'apexgsm.com

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles APEX Technology GmbH traite lorsque vous visitez apexgsm.com, demandez un devis, nous contactez via WhatsApp ou correspondez avec notre service commercial, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu du règlement général sur la protection des données (GDPR) et de la loi autrichienne sur la protection des données (DSG). apexgsm.com est un catalogue de produits destiné aux clients professionnels ; les achats sont conclus par devis et confirmation de commande avec notre service commercial, et aucune donnée de paiement n'est collectée sur ce site web.

1. Responsable du traitement

Les demandes relatives à la protection des données peuvent être adressées à l'adresse e-mail ci-dessus avec l'objet « Protection des données ».

2. Objet de la présente politique

• la visite du site web et les données techniques transmises par votre navigateur ;
• les demandes envoyées via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone et via les liens WhatsApp du site ;
• les demandes d'ouverture de compte professionnel et la correspondance commerciale courante ;
• cookies, polices web et la vidéo intégrée sur la page À propos de nous.

3. Journaux du serveur et hébergement

Lorsque vous ouvrez une page, le serveur web enregistre l'adresse IP de l'appareil à l'origine de la requête, la date et l'heure, la page demandée, l'URL de référence, le type de navigateur et le système d'exploitation, ainsi que le code d'état HTTP. Ces journaux sont nécessaires pour fournir les pages, assurer la stabilité du site et détecter les attaques ou les abus.

• Base juridique : Art. 6(1)(f) GDPR, notre intérêt légitime à un fonctionnement sûr et fiable.
• Durée de conservation : l'hébergeur conserve les journaux du serveur pendant une courte période à des fins de sécurité, puis les supprime, sauf si un incident de sécurité particulier nécessite une conservation plus longue pour les besoins de l'enquête.
• Hébergeur : Hostinger International Ltd., Larnaca, Chypre. Le site web est hébergé sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Le prestataire traite ces données pour notre compte dans le cadre d'un contrat de sous-traitance conformément à l'Art. 28 GDPR.

4. Formulaire de contact, demandes de devis, e-mail, téléphone et WhatsApp

Le formulaire de contact d'apexgsm.com vous demande votre nom, votre adresse e-mail, un sujet (comptabilité, statut de commande, nouvelle commande ou question de livraison) et votre message. Lorsque vous demandez un devis, vous nous indiquez généralement aussi la raison sociale de votre entreprise, l'adresse de livraison, les numéros de pièce dont vous avez besoin et les quantités. Le formulaire est transmis via une connexion chiffrée (TLS) et remis à la boîte mail de notre service commercial. Les demandes qui donnent lieu à une commande sont ensuite également enregistrées dans notre système de gestion des commandes.

• Finalité : répondre à votre demande, établir un devis et gérer la relation commerciale qui en découle.
• Base juridique : Art. 6(1)(b) GDPR (mesures précontractuelles et exécution du contrat avec l'entreprise que vous représentez) ; Art. 6(1)(f) GDPR pour la correspondance générale sans lien avec une commande.
• Durée de conservation : les demandes générales sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter l'affaire, puis supprimées, sauf obligation légale de conservation. La correspondance qui fait partie d'une transaction commerciale (devis, confirmations de commande, factures, bons de livraison) est conservée pendant sept ans conformément au § 212 UGB et au § 132 BAO, à compter de la fin de l'année civile au cours de laquelle la transaction a eu lieu.

Les notes prises lors d'un appel téléphonique au +43 660 2015298 sont traitées de la même manière que la correspondance par e-mail.

apexgsm.com contient également des liens WhatsApp (wa.me et api.whatsapp.com) qui ouvrent une conversation avec notre numéro commercial +43 660 2015298 dans l'application WhatsApp ou dans WhatsApp Web. Aucun widget de chat n'est intégré au site, et rien n'est transmis à WhatsApp tant que vous ne cliquez pas sur un tel lien. Dès que vous nous écrivez via WhatsApp, le contenu de vos messages, votre numéro de téléphone et les métadonnées associées sont traités par WhatsApp, un service de Meta Platforms Ireland Limited (Dublin, Irlande), selon les conditions et la politique de confidentialité propres à WhatsApp ; Meta peut transférer ces données à Meta Platforms, Inc. aux États-Unis, certifiée dans le cadre du EU–US Data Privacy Framework. Nous n'avons aucune influence sur ce traitement. Les messages que nous recevons via WhatsApp sont traités de la même manière que les e-mails : les finalités, bases juridiques et durées de conservation décrites ci-dessus s'appliquent. Veuillez ne pas envoyer de données de paiement, de mots de passe ou d'autres données confidentielles via WhatsApp ; vous pouvez à tout moment nous joindre par e-mail ou par téléphone.

5. Comptes professionnels et données de base clients

Les entreprises de réparation, distributeurs et revendeurs qui travaillent régulièrement avec nous peuvent demander un compte professionnel. À cette fin, nous traitons la raison sociale et la forme juridique, l'adresse professionnelle, le numéro d'identification TVA, le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de la personne de contact, ainsi que les documents nécessaires pour confirmer votre qualité de professionnel (par exemple un extrait du registre du commerce). En cas de livraisons intracommunautaires, nous pouvons vérifier le numéro d'identification TVA via le service VIES de la Commission européenne.

• Base juridique : Art. 6(1)(b) GDPR (contrat avec l'entreprise que vous représentez) et Art. 6(1)(c) GDPR pour les obligations fiscales et comptables.
• Durée de conservation : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis pendant les délais légaux de conservation (sept ans pour les pièces comptables).

6. Cookies

apexgsm.com ne dépose que les cookies décrits ci-dessous. Nous n'utilisons aucun outil d'analyse web, de suivi ou de marketing, et aucun cookie publicitaire n'est déposé ; c'est pourquoi le site n'affiche pas de bannière de consentement aux cookies.

Le cookie de session et le cookie de langue sont stockés en vertu du § 165(3) de la loi autrichienne sur les télécommunications de 2021 (TKG 2021), qui autorise le stockage nécessaire à la fourniture d'un service que vous avez demandé ; ils ne nécessitent pas votre consentement. Vous pouvez à tout moment supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ; le blocage du cookie de session peut empêcher le fonctionnement du formulaire de contact, et la suppression du cookie de langue rétablit la langue par défaut du site. Les cookies déposés par Google via le lecteur YouTube sont décrits à la section 8.

7. Polices web

Les polices de caractères d'apexgsm.com sont chargées depuis Google Fonts (fonts.googleapis.com et fonts.gstatic.com), un service de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). À l'ouverture d'une page, votre navigateur demande les fichiers de polices aux serveurs de Google et transmet ce faisant votre adresse IP. Google peut transférer ces données à Google LLC aux États-Unis, certifiée dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis. Plus d'informations sur le traitement des données par Google dans sa politique de confidentialité sur policies.google.com/privacy. Base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD, notre intérêt à une présentation uniforme du catalogue.

8. Vidéo YouTube intégrée

La page À propos de nous contient une vidéo hébergée sur YouTube, un service de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande). La vidéo est intégrée avec le lecteur standard de YouTube, qui est chargé dès l'ouverture de la page. À partir de ce moment, YouTube reçoit votre adresse IP, la page consultée et des données techniques du navigateur, peut déposer ses propres cookies et, si vous êtes connecté à un compte Google, peut associer la visite à ce compte. Google peut transférer ces données à Google LLC aux États-Unis, certifiée dans le cadre du EU–US Data Privacy Framework. Base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD, notre intérêt à présenter l'entreprise dans une courte vidéo. Le lecteur n'est chargé que sur la page À propos de nous ; si vous ne souhaitez pas être connecté à YouTube, n'ouvrez pas cette page ou bloquez les contenus tiers dans les paramètres de votre navigateur. Nous n'avons aucune influence sur le traitement effectué par Google une fois le lecteur chargé ; les détails figurent dans la politique de confidentialité de Google sur policies.google.com/privacy.

9. Destinataires et transferts

Au sein d'APEX Technology GmbH, seuls les collaborateurs qui ont besoin des données pour la vente, la logistique ou la comptabilité y ont accès. En dehors de l'entreprise, nous transmettons des données personnelles :

• à l'hébergeur, Hostinger International Ltd., et à notre fournisseur de messagerie (sous-traitants au sens de l'Art. 28 GDPR) ;
• aux sociétés de coursier, qui reçoivent l'adresse de livraison, le nom de l'interlocuteur et le numéro de téléphone afin d'effectuer la livraison et d'envoyer les notifications d'expédition ;
• à notre conseiller fiscal et, lorsque la loi l'exige, aux commissaires aux comptes ou aux autorités publiques ;
• Google Ireland Limited en tant que fournisseur des polices web (section 7) et du lecteur YouTube (section 8) ;
• à Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp), si vous choisissez de nous contacter via un lien WhatsApp (section 4).

En dehors des services mentionnés ci-dessus, nous ne transférons pas de données personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Google et Meta peuvent transférer des données à leurs sociétés mères aux États-Unis dans le cadre du EU–US Data Privacy Framework (cadre de protection des données UE–États-Unis), comme décrit aux sections 4, 7 et 8. Lorsqu'une expédition à un client situé en dehors de l'EEE exige que le transporteur y traite des données de livraison, le transfert est nécessaire à l'exécution du contrat (Art. 49(1)(b) GDPR).

10. Vos droits

• Accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet (Art. 15 GDPR).
• Rectification des données inexactes (Art. 16 GDPR).
• Effacement, lorsqu'aucune obligation légale de conservation ne s'applique (Art. 17 GDPR).
• Limitation du traitement (Art. 18 GDPR).
• Portabilité des données que vous avez fournies dans le cadre d'un contrat (Art. 20 GDPR).
• Opposition au traitement fondé sur des intérêts légitimes (Art. 21 GDPR).
• Retrait du consentement avec effet pour l'avenir, lorsque le traitement est fondé sur le consentement (Art. 7(3) GDPR).

Pour exercer ces droits, écrivez à sales3@apexgmbh.com ou par courrier à l'adresse indiquée à la section 1. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité autrichienne de protection des données : Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at.

11. Sécurité

Le site web est servi exclusivement via HTTPS. L'accès à nos systèmes de messagerie et de gestion des commandes est protégé par mot de passe et réservé au personnel autorisé.

12. Modifications de la présente politique

Nous mettons à jour la présente politique lorsque nos traitements changent ou lorsque la loi l'exige. La version actuelle s'applique à compter du 1er octobre 2026.