Conditions générales de vente (B2B)

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent chaque devis émis et chaque livraison effectuée par APEX Technology GmbH, Brunner Straße 63, Obj. 21, 1230 Wien, Autriche (« APEX », « nous »). Elles s'appliquent exclusivement aux entrepreneurs au sens du § 1 du code de commerce autrichien (UGB) : entreprises de réparation, distributeurs, revendeurs et autres commerçants. Nous ne vendons pas aux consommateurs au sens de la loi autrichienne sur la protection des consommateurs (KSchG).

1. Champ d'application et primauté

• Les présentes Conditions s'appliquent à toutes les relations commerciales actuelles et futures avec un client, même si elles ne sont pas mentionnées à nouveau lors d'une transaction ultérieure.
• Les conditions d'achat du client ne s'appliquent pas, même si nous ne nous y opposons pas expressément, sauf si nous les avons acceptées par écrit.
• Les accords individuels définis dans notre devis écrit ou notre confirmation de commande prévalent sur les présentes Conditions.

2. Catalogue, devis et conclusion du contrat

• Les articles présentés sur apexgsm.com forment un catalogue de produits. Ils constituent une invitation à demander un devis et non une offre ferme. La disponibilité affichée sur le site web est indicative et se rapporte au stock au moment de la dernière mise à jour de la page.
• Les devis émis par notre service commercial sont sans engagement (freibleibend), sauf s'ils mentionnent une durée de validité. Le stock mentionné dans un devis n'est pas réservé tant que nous n'avons pas confirmé la commande.
• Le contrat est conclu lorsque nous envoyons une confirmation de commande écrite (un e-mail suffit) ou, à défaut de confirmation, lorsque nous expédions les marchandises. La confirmation de commande définit les numéros de pièce, les quantités, le niveau de qualité et les conditions commerciales applicables.
• Les erreurs manifestes figurant dans les devis, les confirmations ou les données du catalogue (fautes de frappe, numéro de pièce attribué au mauvais modèle) peuvent être corrigées par nos soins avant la livraison ; le client peut alors annuler la ligne concernée.

3. Description des produits et niveaux de qualité

Chaque article du catalogue porte un numéro de pièce fabricant (par exemple un numéro Samsung GH82-, Huawei 0235xxxx ou Google G949-) et, le cas échéant, un niveau de qualité dans son nom. Le niveau fait partie de la spécification convenue :

Only items marked Service Pack, ASMBLD, RNW, RPLCD, A GRADE or CHN ORG are warranted to be original manufacturer parts, in the condition stated for the tier (clause 7); of these, only Service Pack items are supplied factory-sealed, and RNW, RPLCD and A GRADE items are not new. Aftermarket tiers (OLED, INCELL, TFT) are warranted to conform to the stated panel technology, not to be manufacturer originals. Product images are illustrative; colour names follow the manufacturer's designation and may differ from the rendering on your screen. Compatibility must be verified by the customer against the part number printed on the part being replaced.

4. Livraison, expédition et transfert des risques

• Les livraisons sont effectuées depuis notre entrepôt de Vienne par service de messagerie avec suivi. Les conditions de transport sont indiquées dans la confirmation de commande.
• Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client dès la remise des marchandises au transporteur (§ 429 ABGB).
• Les dates de livraison sont indicatives, sauf confirmation expresse par écrit de leur caractère contraignant. Les commandes confirmées sont généralement expédiées après confirmation lorsque le stock est disponible ; les retards causés par les transporteurs, les douanes ou un cas de force majeure n'ouvrent pas droit à des dommages-intérêts pour le client.
• Les livraisons partielles sont autorisées lorsqu'elles sont raisonnables pour le client ; chaque livraison partielle peut faire l'objet d'une facture distincte.
• Si le client refuse la livraison ou fournit une adresse incorrecte, les frais de retour et de réexpédition qui en résultent sont à la charge du client.

5. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété d'APEX jusqu'au règlement intégral de toutes les créances issues de la relation commerciale. Le client peut revendre les marchandises dans le cours normal de ses affaires ; les créances envers ses propres acheteurs nous sont cédées par avance à titre de garantie, à concurrence du montant de nos créances impayées. La mise en gage des marchandises ou leur transfert à titre de garantie n'est pas autorisée tant que la réserve de propriété subsiste.

6. Examen et notification des défauts (§ 377 UGB)

The customer must inspect the goods immediately on receipt. Visible transport damage must be noted on the carrier's delivery record. Shortages, wrong part numbers and visible defects must be reported in writing promptly after delivery, within the period stated on the delivery note; hidden defects immediately after discovery. Screens must be tested in the device before the protective films are removed, before adhesive is applied and before the part is finally fitted. An item that has been installed, has had its label or film removed or shows adhesive residue cannot be accepted as a defective delivery. Late or unsubstantiated notices cause the customer to lose its warranty, error and damage claims regarding that defect.

7. Garantie

• APEX garantit que les articles désignés Service Pack sont des pièces d'origine du fabricant, neuves et scellées en usine ; que les articles désignés ASMBLD et CHN ORG sont des pièces d'origine du fabricant fournies sous la forme décrite à l'article 3 ; que les articles désignés RNW, RPLCD et A GRADE sont des écrans d'origine du fabricant dans l'état reconditionné, revitré ou d'occasion classé décrit à l'article 3 et en parfait état de fonctionnement ; et que tous les articles sont exempts de défauts de matériau et de fabrication au moment du transfert des risques.
• Pour les professionnels, la période de garantie est celle indiquée dans le devis et la confirmation de commande ; elle court à compter de la livraison. La présomption du § 924 ABGB selon laquelle un défaut existait au moment de la livraison est exclue ; il incombe au client de démontrer que le défaut existait au moment de la livraison.
• Recours : à notre choix, remplacement ou avoir. La réparation, la réduction de la contrepartie convenue ou la résolution du contrat ne sont possibles que si le remplacement échoue ou est refusé.
• Ne sont pas couverts : les dommages dus à une installation incorrecte, à une décharge électrostatique, à la flexion ou à la pression exercée sur la dalle, à des nappes déchirées ou pliées, à des liquides ou à l'utilisation d'outils ou d'adhésifs inadaptés, les problèmes logiciels ou de firmware, les étiquettes et numéros de série retirés ou modifiés, ainsi que l'usure normale des adhésifs ou des films de protection.
• Le recours au titre du § 933b ABGB pour des réclamations de consommateurs répercutées le long de la chaîne d'approvisionnement est limité à la période de garantie susmentionnée et aux droits énoncés aux présentes.

8. Retours de pièces défectueuses à la livraison (DOA)

• Une pièce qui ne fonctionne pas lors du premier test peut être retournée comme DOA si elle est signalée rapidement après la livraison, dans le délai indiqué dans la confirmation de commande ou sur le bon de livraison, avec le numéro de commande, le numéro de pièce, une description du défaut et, si possible, une photo ou une vidéo.
• Notre service commercial délivre un numéro d'autorisation de retour (RMA). Les retours sans RMA, ou envoyés à une adresse autre que celle indiquée dans le RMA, ne peuvent pas être traités.
• Les articles DOA doivent être retournés complets et dans leur emballage d'origine (pour les articles Service Pack, la boîte du fabricant avec l'étiquette intacte), avec les films de protection en place et sans résidus d'adhésif, emballés de manière à éviter tout dommage pendant le transport.
• Les articles retournés sont testés par nos soins. Les articles DOA confirmés sont remplacés ou font l'objet d'un avoir. Les articles jugés fonctionnels, ou endommagés lors de la manipulation ou de l'installation, sont renvoyés au client, les frais de réexpédition étant à la charge du client.
• Les marchandises livrées conformément à la commande (référence et quantité correctes) ne sont pas reprises, sauf accord écrit de notre part.

9. Responsabilité

• Nous sommes responsables en cas de faute intentionnelle et de négligence grave. La responsabilité pour négligence légère est exclue, sauf en cas de dommages corporels.
• La responsabilité pour les dommages indirects, le manque à gagner, la perte de données, les réclamations de tiers et les coûts de dépose et de repose des pièces est exclue dans la mesure permise par la loi.
• Notre responsabilité totale pour toute commande est limitée à la valeur de cette commande telle qu'indiquée dans la confirmation de commande.
• Les droits impératifs découlant de la loi autrichienne sur la responsabilité du fait des produits (PHG) demeurent inchangés.

10. Usage professionnel, exportation et conformité

• Le client confirme qu'il achète pour les besoins de sa propre activité professionnelle ou en vue de la revente.
• Le client est responsable du respect des obligations en matière d'importation, de douane, de sécurité des produits et de déchets d'équipements électriques et électroniques (WEEE) dans le pays de destination.
• Le client s'engage à ne pas livrer de marchandises à des pays, entités ou personnes faisant l'objet de sanctions de l'UE.
• Les noms de fabricants et les numéros de pièce sont utilisés uniquement à des fins d'identification ; aucune licence de marque n'est accordée.

11. Paiement et compensation

Les factures sont payables aux conditions indiquées dans le devis et la confirmation de commande. En cas de retard de paiement, les intérêts légaux applicables aux transactions commerciales (§ 456 UGB) et les frais de recouvrement légaux (§ 458 UGB) s'appliquent. Le client ne peut compenser qu'avec des créances incontestées ou constatées judiciairement et ne peut retenir le paiement en raison d'une notification de défaut concernant une autre livraison.

12. Protection des données

Les données personnelles des interlocuteurs du client sont traitées comme décrit dans notre Politique de confidentialité sur apexgsm.com.

13. Droit applicable, juridiction compétente et dispositions finales

• Le droit autrichien s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) et des règles de conflit de lois.
• Le lieu d'exécution est 1230 Wien. La juridiction exclusive pour tous les litiges est le tribunal matériellement compétent en matière commerciale à Vienne ; APEX peut également engager une procédure au for général du client.
• Les présentes Conditions sont rédigées en anglais ; seul le texte anglais fait foi.
• Si une disposition s'avère invalide, les autres dispositions restent en vigueur et la disposition invalide est remplacée par celle qui se rapproche le plus de son objectif économique.
• Les modifications et accords annexes requièrent la forme écrite ; un e-mail suffit.

Version du 1er octobre 2026.