Envio a partir do nosso armazém em Viena

Cada encomenda confirmada pela APEX Technology GmbH é embalada e expedida a partir do nosso armazém na Brunner Straße 63, Obj. 21, 1230 Viena. Temos mais de 130.000 peças fisicamente em stock na Áustria, pelo que a maioria das linhas de encomenda é expedida diretamente da prateleira, em vez de ser adquirida depois de efetuar a encomenda. Esta página explica como são tratados a expedição, o transporte, o rastreio, a embalagem e os problemas de entrega para clientes profissionais.

Expedição

As mercadorias são expedidas depois de enviarmos a confirmação de encomenda. As encomendas confirmadas suficientemente cedo no dia útil são normalmente expedidas no mesmo dia; as encomendas confirmadas mais tarde saem no dia útil seguinte.
O nosso armazém funciona de segunda a sexta-feira, 09:30–18:30. Não são expedidas remessas aos sábados, domingos nem feriados austríacos.
Se parte da sua encomenda não estiver em stock, informamo-lo antes da confirmação e o cliente decide se as referências disponíveis são expedidas primeiro ou se tudo aguarda uma única remessa completa.

Transportadoras e prazos de transporte

Shipments travel with tracked courier services.Transit times are provided by the carriers and are not guaranteed; island, remote-area and peak-season deliveries can take longer.Use the reference on the carrier's website to follow the shipment and to arrange redelivery if nobody was available at the address. If the tracking shows no movement for an unusually long time, contact us with your order number and we will open an enquiry with the carrier.

Embalagem

Os ecrãs service pack são enviados fechados na caixa individual do fabricante com a etiqueta original; as peças de outros níveis de qualidade são embaladas individualmente para o transporte. Guarde a embalagem exterior até ter verificado o conteúdo, porque a transportadora pode exigi-la numa reclamação por danos.

Morada de entrega e destinatário

Entregamos em moradas comerciais. Indique-nos a denominação da sua empresa, uma pessoa de contacto e um número de telefone que o estafeta possa utilizar.
A entrega numa morada diferente da registada na sua conta comercial tem de ser confirmada por escrito antes da expedição.
Após a expedição, uma alteração de morada só é possível através da transportadora e pode atrasar a entrega.

À chegada: verificação da remessa

Conte os volumes e inspecione as caixas exteriores antes de assinar. Anote quaisquer danos no registo de entrega da transportadora.
Compare os números de peça e as quantidades da guia de remessa com o conteúdo.
Comunique danos de transporte, faltas ou artigos errados ao seu representante de vendas logo após a entrega, dentro do prazo indicado na guia de remessa, com fotografias da embalagem e do artigo. As comunicações tardias podem impossibilitar-nos de reclamar junto da transportadora, cujos prazos para reclamações por danos são curtos.
Teste cada ecrã no dispositivo antes de remover as películas de proteção ou de o montar. As peças que falhem no primeiro teste são tratadas segundo o procedimento DOA previsto nos nossos Termos & Condições.

Questões sobre uma remessa

Contacte o seu representante de vendas por WhatsApp ou e-mail com o número da sua encomenda. A nossa equipa responde em várias línguas durante o horário de expediente.