Política de privacidade de apexgsm.com

A presente política de privacidade explica que dados pessoais a APEX Technology GmbH trata quando visita apexgsm.com, solicita um orçamento, nos contacta através do WhatsApp ou se corresponde com a nossa equipa comercial, bem como os direitos que lhe assistem ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e da Lei austríaca de Proteção de Dados (DSG). apexgsm.com é um catálogo de produtos para clientes profissionais; as compras são acordadas através de orçamento e confirmação de encomenda com a nossa equipa comercial, e não são recolhidos dados de pagamento neste website.

1. Responsável pelo tratamento

Os pedidos relativos à privacidade podem ser dirigidos ao endereço de e-mail acima com o assunto «Proteção de dados».

2. Âmbito desta política

• a visita ao website e os dados técnicos transmitidos pelo seu navegador;
• pedidos através do formulário de contacto, por e-mail, por telefone e através das ligações do WhatsApp no site;
• pedidos de conta profissional e correspondência comercial corrente;
• cookies, fontes web e o vídeo incorporado na página Sobre nós.

3. Registos do servidor e alojamento

Quando abre uma página, o servidor web regista o endereço IP do dispositivo que efetua o pedido, a data e a hora, a página solicitada, o URL de referência, o tipo de navegador e o sistema operativo, bem como o código de estado HTTP. Estes registos são necessários para disponibilizar as páginas, manter o site estável e detetar ataques ou utilizações abusivas.

• Fundamento jurídico: Art. 6(1)(f) GDPR, o nosso interesse legítimo num funcionamento seguro e fiável.
• Conservação: o fornecedor de alojamento conserva os registos do servidor durante um curto período por motivos de segurança e elimina-os posteriormente, salvo se um incidente de segurança concreto exigir uma conservação mais longa para efeitos de investigação.
• Fornecedor de alojamento: Hostinger International Ltd., Larnaca, Chipre. O website está alojado em servidores localizados na União Europeia. O fornecedor trata estes dados por nossa conta ao abrigo de um acordo de tratamento de dados nos termos do Art. 28 GDPR.

4. Formulário de contacto, pedidos de orçamento, e-mail, telefone e WhatsApp

O formulário de contacto em apexgsm.com solicita o seu nome, o seu endereço de e-mail, um assunto (contabilidade, estado da encomenda, nova encomenda ou questão sobre a entrega) e a sua mensagem. Ao solicitar um orçamento, indicar-nos-á normalmente também a denominação da sua empresa, a morada de entrega, os números de peça de que necessita e as respetivas quantidades. O formulário é transmitido através de uma ligação cifrada (TLS) e entregue na caixa de correio da nossa equipa comercial. Os pedidos que dão origem a uma encomenda são, em seguida, também registados no nosso sistema de gestão de encomendas.

• Finalidade: responder ao seu pedido, elaborar um orçamento e gerir a relação comercial subsequente.
• Fundamento jurídico: Art. 6(1)(b) GDPR (diligências pré-contratuais e execução do contrato com a empresa que representa); Art. 6(1)(f) GDPR para a correspondência geral não relacionada com uma encomenda.
• Conservação: os pedidos gerais são conservados durante o tempo necessário para tratar o assunto e são depois eliminados, salvo se se aplicar uma obrigação legal de conservação. A correspondência que passe a fazer parte de uma transação comercial (orçamentos, confirmações de encomenda, faturas, guias de remessa) é conservada durante sete anos nos termos do § 212 UGB e do § 132 BAO, contados a partir do final do ano civil em que a transação teve lugar.

As notas tomadas durante uma chamada telefónica com a nossa equipa são tratadas da mesma forma que a correspondência por e-mail.

O apexgsm.com contém também ligações WhatsApp (wa.me e api.whatsapp.com) que abrem uma conversa com um membro da nossa equipa de vendas na aplicação WhatsApp ou no WhatsApp Web. Não há nenhum widget de chat incorporado no site e nada é transmitido ao WhatsApp até que clique numa dessas ligações. Quando nos escreve através do WhatsApp, o conteúdo das suas mensagens, o seu número de telefone e os metadados associados são tratados pelo WhatsApp, um serviço da Meta Platforms Ireland Limited (Dublin, Irlanda), ao abrigo dos termos e da política de privacidade do próprio WhatsApp; a Meta pode transferir estes dados para a Meta Platforms, Inc. nos Estados Unidos, certificada ao abrigo do EU–US Data Privacy Framework. Não temos qualquer influência sobre esse tratamento. As mensagens que recebemos através do WhatsApp são tratadas da mesma forma que o e-mail: aplicam-se as finalidades, os fundamentos jurídicos e os prazos de conservação descritos acima. Pedimos que não envie dados de pagamento, palavras-passe ou outros dados confidenciais através do WhatsApp; pode contactar-nos a qualquer momento por e-mail ou telefone.

5. Contas comerciais e dados mestre de clientes

As empresas de reparação, os distribuidores e os revendedores que trabalham regularmente connosco podem solicitar uma conta profissional. Para isso, tratamos o nome e a forma jurídica da empresa, a morada comercial, o número de identificação de IVA, o nome, o endereço de e-mail e o número de telefone da pessoa de contacto, bem como os documentos necessários para confirmar a sua qualidade de profissional (por exemplo, uma certidão do registo comercial). No caso de entregas intracomunitárias, podemos verificar o número de identificação de IVA através do serviço VIES da Comissão Europeia.

• Fundamento jurídico: Art. 6(1)(b) GDPR (contrato com a empresa que representa) e Art. 6(1)(c) GDPR para obrigações fiscais e contabilísticas.
• Conservação: durante a vigência da relação comercial e, posteriormente, durante os prazos legais de conservação (sete anos para os registos contabilísticos).

6. Cookies

apexgsm.com define apenas os cookies descritos abaixo. Não utilizamos ferramentas de análise web, de rastreamento ou de marketing, e não são definidos cookies publicitários; por este motivo, o site não apresenta um banner de consentimento de cookies.

O cookie de sessão e o cookie de idioma são armazenados ao abrigo do § 165(3) da Lei austríaca das Telecomunicações de 2021 (TKG 2021), que permite o armazenamento necessário para prestar um serviço que solicitou; não carecem do seu consentimento. Pode eliminar ou bloquear cookies nas definições do seu navegador a qualquer momento; o bloqueio do cookie de sessão pode impedir o funcionamento do formulário de contacto, e a eliminação do cookie de idioma repõe o idioma predefinido do site. Os cookies definidos pela Google através do leitor do YouTube são descritos na secção 8.

7. Tipos de letra web

Os tipos de letra de apexgsm.com são carregados a partir do Google Fonts (fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com), um serviço da Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Ao abrir uma página, o seu navegador solicita os ficheiros de tipos de letra aos servidores da Google e transmite, nesse processo, o seu endereço IP. A Google pode transferir estes dados para a Google LLC nos Estados Unidos, certificada ao abrigo do EU–US Data Privacy Framework. Mais informações sobre o tratamento de dados pela Google estão disponíveis na sua política de privacidade em policies.google.com/privacy. Base jurídica: art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, o nosso interesse numa apresentação uniforme do catálogo.

8. Vídeo do YouTube incorporado

A página Sobre nós contém um vídeo alojado no YouTube, um serviço da Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). O vídeo está incorporado com o leitor padrão do YouTube, que é carregado assim que a página abre. A partir desse momento, o YouTube recebe o seu endereço IP, a página que está a ver e dados técnicos do navegador, pode definir os seus próprios cookies e, se tiver sessão iniciada numa conta Google, pode associar a visita a essa conta. A Google pode transferir estes dados para a Google LLC nos Estados Unidos, certificada ao abrigo do EU–US Data Privacy Framework. Fundamento jurídico: art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, o nosso interesse em apresentar a empresa num vídeo curto. O leitor só é carregado na página Sobre nós; se não pretende ser ligado ao YouTube, não abra essa página ou bloqueie conteúdos de terceiros nas definições do seu navegador. Não temos qualquer influência sobre o tratamento efetuado pela Google depois de o leitor ser carregado; os detalhes constam da política de privacidade da Google em policies.google.com/privacy.

9. Destinatários e transferências

Na APEX Technology GmbH, apenas os colaboradores que necessitam dos dados para fins comerciais, logísticos ou contabilísticos têm acesso aos mesmos. Fora da empresa, transmitimos dados pessoais a:

• o fornecedor de alojamento, Hostinger International Ltd., e o nosso fornecedor de e-mail (subcontratantes nos termos do Art. 28 GDPR);
• empresas de estafeta, que recebem a morada de entrega, o nome do contacto e o número de telefone para efetuar a entrega e enviar notificações sobre a remessa;
• o nosso consultor fiscal e, quando legalmente exigido, auditores ou autoridades públicas;
• Google Ireland Limited, enquanto fornecedor dos tipos de letra web (secção 7) e do leitor do YouTube (secção 8);
• Meta Platforms Ireland Limited (WhatsApp), caso opte por nos contactar através de uma ligação do WhatsApp (secção 4).

Para além dos serviços acima referidos, não transferimos dados pessoais para países fora do Espaço Económico Europeu. A Google e a Meta podem transferir dados para as suas empresas-mãe nos Estados Unidos ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA (EU–US Data Privacy Framework), conforme descrito nas secções 4, 7 e 8. Quando uma remessa para um cliente fora do EEE exige que a transportadora trate aí os dados de entrega, a transferência é necessária para a execução do contrato (Art. 49(1)(b) GDPR).

10. Os seus direitos

• Acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si (Art. 15 GDPR).
• Retificação de dados inexatos (Art. 16 GDPR).
• Apagamento, quando não se aplique qualquer obrigação legal de conservação (Art. 17 GDPR).
• Limitação do tratamento (Art. 18 GDPR).
• Portabilidade dos dados que nos forneceu no âmbito de um contrato (Art. 20 GDPR).
• Oposição ao tratamento baseado em interesses legítimos (Art. 21 GDPR).
• Retirada do consentimento com efeitos para o futuro, quando o tratamento se baseie no consentimento (Art. 7(3) GDPR).

Para exercer estes direitos, escreva para delil@apexgmbh.com ou por correio para o endereço indicado na secção 1. Respondemos no prazo de um mês. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade austríaca de proteção de dados: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, dsb@dsb.gv.at, www.dsb.gv.at.

11. Segurança

O website é disponibilizado exclusivamente através de HTTPS. O acesso aos nossos sistemas de correio eletrónico e de encomendas está protegido por palavra-passe e limitado ao pessoal autorizado.

12. Alterações a esta política

Atualizamos esta política sempre que o nosso tratamento de dados se altere ou a lei o exija. A versão atual aplica-se a partir de 1 de outubro de 2026.