FAQ B2B sulla vendita all'ingrosso per centri di riparazione e distributori

Apex Technology fornisce schermi service pack originali e ricambi a centri di riparazione, distributori e rivenditori dal proprio magazzino in Brunner Straße 63, Obj. 21, 1230 Vienna, Austria, aperto dal lunedì al venerdì dalle 09:30 alle 18:30. Le risposte che seguono riguardano le domande più frequenti dei clienti commerciali prima di effettuare un primo ordine. Quando un dettaglio dipende dall'azienda, dal modello o dalla destinazione, il nostro ufficio vendite lo conferma per iscritto insieme al preventivo.

Preventivi e account

Come si richiede un preventivo?

Invii i codici ricambio o i codici modello, il colore, il livello (service pack, ASMBLD, Renewed e così via) e la quantità per riga tramite la pagina dei contatti, scegliendo l'argomento "Voglio effettuare un nuovo ordine". Può anche scrivere a sales3@apexgmbh.com, oppure chiamarci o scriverci su WhatsApp al numero +43 660 2015298 dal lunedì al venerdì dalle 09:30 alle 18:30. Il preventivo è un'offerta non vincolante; l'ordine diventa vincolante con l'invio della nostra conferma d'ordine.

Chi può ordinare da Apex Technology?

Vendiamo esclusivamente ad aziende: laboratori di riparazione, catene di riparazione, distributori, rivenditori e ricondizionatori. Abbiamo bisogno della ragione sociale, dell'indirizzo aziendale e, all'interno dell'UE, del numero di identificazione IVA. Non forniamo privati. Ogni ordine viene confermato dal nostro ufficio vendite e i preventivi si richiedono tramite la pagina dei contatti.

Cosa si intende qui per account commerciale?

Con un account commerciale, i dati aziendali, la partita IVA, i referenti e gli indirizzi di consegna sono registrati presso il nostro ufficio vendite, così le liste di ricambi successive possono essere inviate direttamente in risposta al proprio referente commerciale. Ogni ordine viene comunque confermato per iscritto prima della spedizione.

Esiste un quantitativo minimo d'ordine?

Non indichiamo un quantitativo minimo d'ordine fisso. Elenchi misti di marche e livelli diversi sono la norma nella nostra attività. Indichi le quantità di cui ha bisogno e l'ufficio vendite Le confermerà nel preventivo l'eventuale quantitativo minimo per riga.

Disponibilità, tempi di consegna e pagamento

In quanto tempo può essere spedito un ordine?

Oltre 130.000 ricambi sono fisicamente disponibili a magazzino in Austria. Le righe disponibili a magazzino vengono spedite tempestivamente dopo la conferma d'ordine e viaggiano con corriere tracciato; l'ufficio vendite indica i tempi previsti di spedizione e di consegna insieme al preventivo. Se una riga non è disponibile a magazzino, l'ufficio vendite Le comunica nel preventivo la disponibilità prevista anziché una promessa generica, così che possa decidere se attendere o passare a un altro livello.

Quali metodi di pagamento accettate?

Le modalità e i termini di pagamento vengono confermati per iscritto con il preventivo o la conferma d'ordine. Si rivolga all'ufficio vendite quando richiede il Suo primo preventivo.

Spedizione e dogana

Come vengono spediti gli ordini?

Gli ordini partono dal nostro magazzino di Vienna con corriere tracciato. I display sono imballati in modo da proteggere il pannello e le scatole Service Pack del produttore restano sigillate. La spedizione viene quotata per ogni invio insieme ai ricambi, in base a peso, destinazione e livello di servizio scelto. Veda anche la pagina informazioni sulla consegna nella relativa pagina.

Come vengono gestite IVA e dogana?

Le consegne a clienti aziendali in altri Stati membri dell'UE sono, di norma, cessioni intracomunitarie: in presenza di un numero di partita IVA UE valido registrato, non si applica alcuna procedura doganale. Le consegne in Austria sono soggette all'IVA austriaca. Le consegne al di fuori dell'UE vengono concordate caso per caso; rivolgersi all'ufficio vendite prima di ordinare per una destinazione extra UE.

Garanzia e resi

Quale garanzia si applica agli schermi?

Tutti gli schermi service pack sono ricambi originali del produttore e sono coperti dalla garanzia prevista nei nostri Termini e condizioni. Le unità difettose all'arrivo devono essere segnalate tempestivamente dopo la consegna, entro il termine indicato nei Termini & condizioni e sul documento di trasporto. I danni che si verificano durante l'installazione o con l'uso successivo non costituiscono un difetto all'arrivo; si raccomanda quindi di testare ogni pannello sulla scheda prima di incollarlo.

Come si restituisce uno schermo difettoso?

Richieda un numero RMA tramite il modulo nella pagina dei resi indicando il numero d'ordine e il codice ricambio, e attenda la nostra risposta prima di rispedire qualsiasi articolo. La nostra risposta contiene il numero RMA e le istruzioni per il reso; spedisca il ricambio solo dopo averli ricevuti, riportando il numero RMA sul pacco.

Compatibilità e liste di ricambi

Come viene confermata la compatibilità?

Prima di tutto per codice ricambio. Confronti il numero stampato sull'etichetta del ricambio originale con la riga di catalogo, lettera di suffisso e marcatura E/EU incluse. Se ha solo il dispositivo, invii il codice modello completo (SM-A156, non "A15"), il colore e, per Xiaomi, se si tratta di un'edizione global o China. Il reparto vendite verifica la riga nel catalogo e Le indica se un modello richiede un kit europeo, come per il pannello senza cornice GH96-15021A/15021C EU del Galaxy A73 5G, dove la marcatura EU fa parte del codice. La nostra guida ai codici ricambio illustra i sistemi di codifica.

Come va inviata una lista di ricambi?

La soluzione migliore è un foglio di calcolo, con una riga per ricambio e colonne per codice ricambio, codice modello, colore, con o senza telaio, livello e quantità. Per gli articoli archiviati con un codice interno, come S-1392, A-180 o SP-082, utilizzare tale codice. Inviare il file tramite la pagina contatti o via e-mail al proprio referente commerciale; la lista viene restituita con la disponibilità e il preventivo per ogni riga. Una stessa lista può combinare ricambi Samsung, Huawei, Xiaomi, Apple, Google, Motorola, Oppo, Realme e OnePlus e qualsiasi combinazione di articoli service pack, ASMBLD, Renewed, OLED o Incell; indicare il livello per ogni riga, affinché nulla venga sostituito senza il consenso del cliente. Il guida ai livelli di qualità illustra ciascuna etichetta.