Perguntas frequentes B2B sobre venda por grosso para oficinas de reparação e distribuidores

A Apex Technology fornece ecrãs e peças service pack originais a oficinas de reparação, distribuidores e revendedores a partir do seu armazém na Brunner Straße 63, Obj. 21, 1230 Viena, Áustria, aberto de segunda a sexta-feira, das 09:30 às 18:30. As respostas abaixo abrangem as perguntas que os clientes profissionais mais colocam antes de fazerem uma primeira encomenda. Quando um pormenor depende da sua empresa, do modelo ou do destino, a nossa equipa comercial confirma-o por escrito juntamente com o seu orçamento.

Orçamentos e contas

Como posso pedir um orçamento?

Envie os números de peça ou os códigos de modelo, a cor, o nível de qualidade (service pack, ASMBLD, Renewed, etc.) e a quantidade por linha através da página de contacto, escolhendo o assunto «Quero fazer uma nova encomenda». Também pode escrever para sales3@apexgmbh.com, ou ligar-nos ou enviar-nos uma mensagem por WhatsApp para o +43 660 2015298 nos dias úteis, entre as 09:30 e as 18:30. Um orçamento é uma proposta não vinculativa; a encomenda torna-se vinculativa quando enviamos a confirmação de encomenda.

Quem pode encomendar à Apex Technology?

Vendemos exclusivamente a empresas: oficinas de reparação, cadeias de reparação, distribuidores, revendedores e recondicionadores. Necessitamos da denominação da sua empresa, da morada comercial e, dentro da UE, do seu número de identificação para efeitos de IVA. Não fornecemos particulares. Cada encomenda é confirmada pela nossa equipa comercial, e os orçamentos são solicitados através da página de contacto.

O que significa aqui uma conta profissional?

Uma conta comercial significa que os dados da sua empresa, o número de IVA, as pessoas de contacto e as moradas de entrega estão registados junto da nossa equipa comercial, pelo que as listas de peças recorrentes podem ser enviadas diretamente ao seu contacto comercial, em resposta. Cada encomenda continua a ser confirmada por escrito antes de ser expedida.

Existe uma quantidade mínima de encomenda?

Não publicamos uma quantidade mínima de encomenda fixa. Listas mistas de várias marcas e níveis de qualidade são habituais no nosso setor. Indique as quantidades de que necessita e a equipa comercial confirmará no orçamento eventuais mínimos por linha.

Stock, prazo de entrega e pagamento

Com que rapidez pode uma encomenda ser expedida?

Mais de 130.000 peças encontram-se fisicamente em stock na Áustria. As linhas disponíveis em stock são expedidas prontamente após a confirmação da encomenda e seguem por estafeta com rastreio; a equipa comercial indica, juntamente com o orçamento, o prazo previsto de expedição e de entrega. Se uma linha não estiver em stock, a equipa comercial indica-lhe, juntamente com o orçamento, a disponibilidade prevista em vez de uma promessa genérica, para que possa decidir se prefere aguardar ou optar por outro nível de qualidade.

Que meios de pagamento aceitam?

Os meios e as condições de pagamento são confirmados por escrito juntamente com o seu orçamento ou a confirmação de encomenda. Informe-se junto da equipa comercial ao solicitar o seu primeiro orçamento.

Envio e alfândega

Como são expedidas as encomendas?

As encomendas saem do nosso armazém de Viena por transportadora com rastreio. Os ecrãs são embalados de forma a proteger o painel, e as caixas Service Pack do fabricante permanecem seladas. O envio é orçamentado por expedição juntamente com as peças, com base no peso, no destino e no nível de serviço que escolher. Consulte também a página de informações de entrega .

E quanto ao IVA e à alfândega?

As entregas a clientes empresariais noutros Estados-Membros da UE constituem, regra geral, entregas intracomunitárias: com um número de IVA da UE válido registado, não se aplica qualquer procedimento aduaneiro. As entregas dentro da Áustria estão sujeitas ao IVA austríaco. As entregas fora da UE são acordadas caso a caso; consulte a equipa comercial antes de encomendar para um destino fora da UE.

Devoluções

Como devolvo um ecrã com defeito?

Solicite um número RMA através do formulário da página de devoluções de produtos , indicando o número da sua encomenda e o número da peça, e aguarde a nossa resposta antes de devolver o que quer que seja. A nossa resposta contém o número RMA e as instruções de devolução; envie a peça apenas depois de as receber, com o número RMA indicado na embalagem.

Compatibilidade e listas de peças

Como é confirmada a compatibilidade?

Primeiro pela referência. Compare o número impresso na etiqueta da peça original com a linha do catálogo, incluindo a letra de sufixo e a marca E/EU. Se tiver apenas o dispositivo, envie o código de modelo completo (SM-A156, não «A15»), a cor e, no caso da Xiaomi, se é edição global ou China. As vendas verificam a linha no catálogo e indicam-lhe se um modelo precisa de um kit europeu, como o painel sem moldura GH96-15021A/15021C EU do Galaxy A73 5G, em que a marca EU faz parte do código. O nosso guia de números de peça explica os sistemas de códigos.

Como devo enviar uma lista de peças?

Uma folha de cálculo é a melhor opção, com uma linha por peça e colunas para o número de peça, o código de modelo, a cor, com ou sem moldura, o nível e a quantidade. Para referências registadas com um código interno, como S-1392, A-180 ou SP-082, utilize esse código. Envie o ficheiro através da página de contacto ou por e-mail ao seu contacto comercial; receberá a lista de volta com a disponibilidade e o orçamento por referência. Uma lista pode combinar peças Samsung, Huawei, Xiaomi, Apple, Google, Motorola, Oppo, Realme e OnePlus e qualquer combinação de referências service pack, ASMBLD, Renewed, OLED ou Incell; indique o nível em cada linha para que nada seja substituído sem o seu acordo. O guia de níveis de qualidade explica cada designação.